El Instituto de Adicciones en los Cursos de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo
Con la ponencia “Calidad en los Servicios Asistenciales para Drogodependientes”, Francisco Babín, Director General del Instituto de Adicciones de Madrid Salud, ha participado en el curso “Drogas, Otras Miradas” celebrado en el Palacio de la Magdalena de Santander los días 6 y 7 de julio.
Este curso, organizado por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, el Gobierno de Cantabria y el Plan Nacional sobre Drogas, congregó a un importante número de alumnos y profesores interesados en los aspectos menos tratados del fenómeno de las adicciones. Así desde los aspectos geopolíticos de las drogas, hasta las consideraciones económicas de las mismas, aspecto éste desarrollado por Pedro Solbes, hasta hace pocas fechas Vicepresidente del Gobierno de España, han tenido cabida durante las sesiones, en las que también se profundizó en temas como la responsabilidad social de las empresas o la calidad de las prestaciones y la calidad de vida de los drogodependientes.
La dirección del curso, ejercida por el eminente psiquiatra Carlos Álvarez Vara, contribuyó sin duda al éxito final del mismo.
La ponencia presentada por el Instituto de Adicciones, hizo referencia a los desarrollos normativos aplicables en las administraciones para la implantación de programas de mejora de la calidad en las mismas. A través de este planteamiento se hizo un repaso y al mismo tiempo una presentación de los diversos esfuerzos desarrollados desde 2004 por Madrid Salud para avanzar dentro de estos parámetros, en el marco de su Plan de Calidad, mediante el desarrollo, entre otras acciones, de la Carta de Servicios del Instituto de Adicciones, las diversas encuestas de satisfacción de nuestros usuarios realizadas, los resultados obtenidos mediante el sistema de sugerencias y reclamaciones, las autoevaluaciones realizadas en conjunto con el resto de Madrid Salud y otras acciones relacionadas con la calidad en nuestra organización.
También se hizo especial mención del esfuerzo que se está realizando para conseguir que todas las entidades del llamado “tercer sector”, que colaboran con el Instituto de Adicciones de la Ciudad de Madrid, implanten sistemas de calidad homologados.
La intervención, que despertó gran interés, ha supuesto además el inicio de relaciones con responsables de planes y programas de otros territorios del Estado, interesados en aplicar procedimientos similares en su gestión y con entidades financiadoras que proponen extender a la ciudad de Madrid su actual ámbito de intervención en la prevención de las adicciones, todo lo cual nos hace aventurar que, de concretarse estos proyectos, el beneficio para los ciudadanos habrá ido más allá que la propia acción formativa.
Para consultar el contenido ampliado de la ponencia desarrollada por Madrid Salud, pinchad aquí
