Madrid Salud recibe un premio a la calidad del Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad
El proyecto de puesta en marcha del Cuadro de Mando Integral de Madrid Salud ha recibido el Primer Accésit a la Calidad en las segundas jornadas de Calidad que ha celebrado el Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad en el Centro Integral de Formación de Seguridad y Emergencias (CIFSE) el día 27 de noviembre.
María Teresa Pérez, Jefe de la Unidad Técnica de Evaluación de Madrid Salud recibió esta distinción en un acto que contó con la presencia del Delegado de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid y Presidente de Madrid Salud, Pedro Calvo.
María Teresa Pérez acompañada por Jesús Roldán, responsable informático del proyecto explicó a los presentes las características de un cuadro de mando que bajo las premisas teóricas de Norton y Kaplan lo que persigue es analizar y relacionar los indicadores más importantes de una organización tan heterogénea como es Madrid Salud.
Para ello se han utilizado cuatro diferentes enfoques o visiones. El primero sería el cuadro de mando orientado a lo que desean los gestores, que son los resultados claves de una empresa. Al tratarse de un Organismo Autónomo como Madrid Salud estos serían los servicios que se prestan a los ciudadanos. La segunda correspondería a la visión de los ciudadanos, la tercera al aprendizaje y desarrollo de recursos humanos y la cuarta a la visión de los procesos que son relevantes y diferenciales de una organización.
Este acto, en el que quedó patente el decidido compromiso de Madrid Salud por la calidad, contó con la presencia entre otros del Gerente de Madrid Salud, José Manuel Torrecilla, y la de José Nuño, Director General de Calidad y Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Madrid y Cristina Sopeña, Directora General de Organización y Desarrollo del Ayuntamiento de Madrid.
