Un sistema sanitario con más calidad e información al paciente
“El establecimiento en las organizacion es sanitarias de políticas de calidad y políticas informativas correctas de atención al paciente es el mejor camino para mejorar la relación entre el profesional sanitario y el paciente” ha asegurado José Manuel Torrecilla, Gerente de Madrid Salud (Ayuntamiento de Madrid) en la mesa debate “Experiencias de excelencia en la atención al paciente” dentro del encuentro “Responsabilidad Profesional Médico-Sanitaria” que ha tenido lugar en el auditorio Garriges, situado en el número 3 de la calle Hermosilla.
Torrecilla ha destacado la excelente respuesta que Madrid Salud presta al ciudadano respondiendo a más del 80% de sus quejas y reclamaciones en un plazo inferior a los 15 días. Como ejemplo de calidad en la prestación de servicios ha incidido en la alta valoración que hacen los usuarios tanto de los Centros de Madrid Salud (CMSs) como de los Centros de Atención a las Drogodependencias (CAD).
En esta mesa debate en la que también han participado Francisco de Álvaro, Consejero Delegado de USP Hospitales y Máximo González, Presidente del Consejo General de Enfermería se han tratado otros temas como la necesidad de que nuestro sistema sanitario consiga hacer compatible la excelencia con la sostenibilidad, y las repercusiones que tendrá la ley Ómnibus, uno de cuyos objetivos es reforzar los derechos de los destinatarios de los servicios en su papel de usuarios
